Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give en begrundelse (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 1). Fristen regnes fra den dag, hvor du — eller en anden, du har udpeget, og som ikke er transportøren — modtog den sidste vare i din bestilling.

Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen udløber, for eksempel med en e-mail til cs@ifshe.com. Du kan bruge standardformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Det er nok, at du sender din besked, inden de 14 dage er gået.

Hvad sker der, når du fortryder?

Vi betaler det, du har betalt, tilbage — inklusive den standardfragt, du betalte ved bestillingen. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores standard, dækker vi ikke forskellen.

Vi refunderer inden for 14 dage fra den dag, din besked nåede os, og med samme betalingsmiddel, som du selv brugte, medmindre vi udtrykkeligt aftaler noget andet. Refusionen koster dig ikke noget. Vi må vente med at betale tilbage, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den — det, der sker først.

Send varen retur inden 14 dage fra den dag, du gav os besked. Du betaler selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen; det oplyser vi dig om her på forhånd.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at du har håndteret smykket på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må altså gerne se på smykket og prøve det, præcis som du ville gøre i en butik.

Hvornår gælder fortrydelsesretten ikke?

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet efter dine egne specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3). Hos os drejer det sig om:

• smykker med indgravering — navn, initialer, dato, håndskrift eller koordinater;
• smykker, hvor vi arbejder dit billede ind;
• smykker, der sættes sammen efter de navne eller fødselssten, du angiver.

De smykker bliver fremstillet fra bunden ud fra det, du sender ind, og får dermed et tydeligt personligt præg. Vi oplyser dig om det to steder: her i webshoppen, inden du bestiller — på produktsiden og i kurven — og igen i den ordrebekræftelse, du får på e-mail.

Hvad der ikke tæller som personligt fremstillet: at vælge mellem eksisterende muligheder som ringstørrelse, kædelængde, metalfarve eller en standardmodel. Så har du din fortrydelsesret på 14 dage som normalt.

Er et personligt smykke kommet frem beskadiget eller ikke som aftalt? Så gælder dine rettigheder ved mangler fuldt ud — skriv til os med et billede, så løser vi det. Se Retur og ombytning.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du vil fortryde købet.)

• Til: Ifshe Jewelry Co., Limited, Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, No. 2C Argyle Street, Mongkok, Kowloon, Hongkong — cs@ifshe.com
• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer: …
• Bestilt den (*) / modtaget den (*): …
• Forbrugerens navn og adresse: …
• Ordrenummer: …
• Dato: …
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): …

(*) Det ikke relevante udstreges.